海外FX買取エージェント（以下「当窓口」といいます）は、本サービスのご利用者様（以下「利用者」といいます）の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当窓口にお問い合わせいただいた時点、またはご依頼をお申し込みいただいた時点で、利用者は本ポリシーの内容に同意したものとみなします。
本サービスは、国外のFXブローカー口座に関する出金交渉支援・解約手続き代行・口座買取という性質上、口座情報や本人確認書類など、機密性の高い個人情報をお預かりする場面が少なくありません。本ポリシーは、こうした情報をどのように取得し、利用し、管理しているのかを明確にすることで、利用者の皆様に安心してご相談・ご依頼いただけるようにすることを目的としています。
本ポリシーは条文が多く、堅い表現が続きますが、いずれも利用者の方の個人情報を守るための取り決めです。ご不明な点があれば、契約の前後を問わず、遠慮なくお問い合わせください。
基本方針
当窓口は、国外FXブローカー口座に関する出金交渉支援・解約手続き代行・口座買取という、資金や個人情報に直結する業務を行う立場として、個人情報の適切な取得・利用・管理に努めます。本ポリシーに定める内容を遵守し、利用者の皆様に安心して本サービスをご利用いただける環境を整えることを基本方針とします。
当窓口は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、社会情勢や技術の変化に応じて、本ポリシーおよび実際の運用体制を継続的に見直していきます。
個人情報の保護は、法令を遵守すれば十分というものではなく、利用者の方が「この窓口になら安心して情報を預けられる」と感じていただけるかどうかが本質だと考えています。当窓口は、この観点を常に意識しながら業務にあたっています。
取得する個人情報
当窓口は、本サービスの提供にあたり、以下のような個人情報を取得する場合があります。案件の内容によって、実際にお伺いする項目は異なります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 国外FXブローカーの口座情報（口座番号、登録情報等）
- ブローカーとのやり取りの履歴（メール、チャット記録等）
- 本人確認のための書類（身分証明書等の画像・写し）
- お問い合わせフォームにご入力いただいた相談内容
- 手続きの遂行に必要な振込先口座情報等
これらの情報は、いずれも本サービスの遂行に必要な範囲でのみお伺いするものであり、必要以上の情報の提供をお願いすることはありません。特に本人確認書類や口座情報のような機密性の高い情報については、手続きの進行状況に応じて段階的にご提供いただく形をとり、契約前の段階から一律にすべての情報をお預かりすることはありません。
また、ヒアリングの過程で、依頼者の方の家族構成やご職業など、直接手続きに必要のない情報を伺うことはありません。お伺いする情報は、常に「この情報がなぜ必要か」を説明できる範囲にとどめています。
個人情報の取得方法
当窓口は、お問い合わせフォームへのご入力、メールでのやり取り、その他利用者ご本人からのご提供により、個人情報を取得します。当窓口が利用者に無断で第三者から個人情報を取得することはありません。
案件によっては、国外ブローカーとのやり取りの過程で、当窓口が直接ブローカー側から利用者に関する情報を確認する場合がありますが、これはあくまで利用者ご本人の依頼に基づく手続きの一環として行うものであり、無断で情報を取得するものではありません。
個人情報の利用目的
当窓口は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ご相談内容の確認、ヒアリングの実施
- 出金交渉支援・解約手続き代行・口座買取等、本サービスの提供
- 国外FXブローカーとの交渉・手続きにおける本人確認
- 利用者への連絡・進捗報告
- 契約手続き、費用の精算に関する事務処理
- 本人確認および反社会的勢力に該当しないことの確認
- 本サービスの品質向上を目的とした社内での分析（個人が特定できない形での統計的な利用に限ります）
当窓口は、これらの利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的を当サイト上で公表し、または利用者に通知します。
特に、お預かりした情報を営業目的のダイレクトメールや、本サービスと無関係な広告配信のために利用することはありません。
また、統計的な分析に利用する場合であっても、個人が特定できる形でのデータの保持や第三者への提供は行いません。あくまで社内における対応品質の向上を目的とした利用にとどめています。
第三者提供について
当窓口は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 本サービスの遂行上、国外FXブローカーとの交渉・手続きに必要な範囲で当該ブローカーに開示する場合
- 弁護士・税理士その他の専門家と連携する必要があり、利用者に事前説明のうえ必要な範囲で共有する場合
- 法令に基づき開示が求められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 裁判所、警察等の公的機関から法令に基づく正式な照会があった場合
国外FXブローカーへの情報開示は、あくまで手続きの遂行に必要な最小限の範囲にとどめ、それ以外の目的で利用されることのないよう配慮します。
また、当窓口が事業譲渡や組織再編を行う場合、個人情報が事業の承継先に引き継がれることがあります。この場合、承継先においても本ポリシーと同等の取り扱いを求めるものとします。
当窓口は、上記のいずれの場合においても、必要な範囲を超えて情報を提供することがないよう、都度確認したうえで対応しています。
安全管理措置について
当窓口は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、次のような措置を講じています。
- 電子データについては、アクセス権限を必要な担当者のみに限定する
- 紙媒体の書類については、施錠管理された環境で保管する
- お問い合わせフォームの通信は暗号化により保護する
- 不要となった個人情報は、適切な方法で速やかに廃棄・削除する
- 担当者に対して、個人情報の取り扱いに関する教育・注意喚起を継続的に行う
万が一、個人情報の漏洩等の事故が発生した場合、当窓口は速やかに事実関係を調査し、影響を受ける可能性のある利用者への通知や、必要に応じた再発防止策の実施等、適切な対応を行います。
これらの安全管理措置は、一度整備して終わりとするのではなく、事業の状況や技術の変化に応じて定期的に見直しを行っています。
また、専門家など第三者と連携する場合には、当該第三者に対しても、当窓口が定める水準と同等の安全管理措置を求めるものとしています。
個人情報の開示・訂正・削除等について
利用者は、当窓口が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。当窓口は、利用者ご本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
ただし、進行中の交渉・手続きに必要な情報の削除をご希望される場合、手続きの継続が困難になることがあります。この点についてはご希望を伺ったうえで、可能な対応をご案内します。
本人確認の方法としては、ご登録いただいたメールアドレスからのご連絡や、必要に応じて本人確認書類の再提示をお願いする場合があります。これは、第三者によるなりすまし請求を防ぎ、利用者ご本人の情報を適切に保護するための措置です。
開示等のご請求への対応にあたり、法令上認められる範囲で対応をお断りする場合もありますが、その際は理由をあわせてご説明します。
Cookie（クッキー）等の取得について
当サイトでは、利用者の利便性向上やサイトの利用状況の把握を目的として、Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieにより取得する情報には、個人を特定する情報は含まれません。利用者は、ブラウザの設定によりCookieの利用を無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
Cookieの利用は、あくまで当サイトの利便性向上やコンテンツ改善のためのものであり、利用者を個別に特定して追跡するような利用は行いません。
Cookieの利用を無効化された場合でも、お問い合わせフォームからのご相談・ご依頼自体は通常どおりご利用いただけます。ご安心ください。
アクセス解析ツールについて
当サイトは、サイトの利用状況を把握するため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を用いてデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集されたデータは、各ツールの提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
これらのデータは、当サイトのどのページがよく読まれているか、どのような経路でアクセスされているかといった、サイト運営の改善に役立てる目的でのみ利用します。
解析ツールの提供事業者によっては、独自のプライバシーポリシーやオプトアウトの仕組みを提供している場合があります。詳細については、各事業者の案内をご確認ください。
個人情報の保存期間について
当窓口は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。契約が終了した後も、法令上の保存義務がある場合や、紛争解決に必要な場合には、必要な範囲で一定期間保存することがあります。保存期間を経過した個人情報は、適切な方法で廃棄・削除します。
ヒアリングのみを行い、契約に至らなかった場合の情報についても、いつまでも保存し続けるのではなく、目的を達成した時点で適切に廃棄する運用としています。
具体的な保存期間は、情報の種類や案件の内容によって異なりますが、いずれの場合も、必要以上に長期間保存し続けることのないよう、定期的に保有状況を確認しています。
プライバシーポリシーに関するよくある質問
個人情報の取り扱いについて、ご相談前に確認しておきたいという声を多くいただきます。ここでは代表的なご質問と、それに対する考え方をまとめます。
相談段階でも本人確認書類の提出が必要ですか。
いいえ。ヒアリングや初回のご相談段階では、本人確認書類の提出は必要ありません。契約後、手続きの遂行に必要な段階になった時点で、あらためてご案内します。
匿名での相談時に取得される情報はありますか。
匿名でのご相談の場合、お名前や連絡先を明かしていただく必要はありません。ただし、ご相談内容の確認のため、メールアドレス等、返信に必要な最低限の情報のみお伺いする場合があります。
個人情報が漏洩した場合、どのような対応をしてもらえますか。
当窓口は、漏洩等の事故が判明した場合、速やかに事実関係を調査し、影響を受ける可能性のある利用者への通知、原因の究明、再発防止策の実施等、必要な対応を行います。
国外ブローカーに提供した情報は、その後どうなりますか。
国外ブローカーへの情報提供後の管理については、当該ブローカーの方針によるため、当窓口が直接コントロールすることはできません。この点は、手続きにあたって事前にご説明するようにしています。
お問い合わせフォームの入力内容は誰が見ることができますか。
お問い合わせフォームにご入力いただいた内容は、担当する窓口の担当者のみが確認します。社内での共有が必要な場合も、対応に必要な範囲の担当者に限定しています。
相談を途中でやめた場合、それまでの情報はどうなりますか。
ご相談を途中でやめられた場合も、それまでにお預かりした情報は本ポリシーに基づいて適切に管理し、目的を達成した時点、またはご希望があった時点で削除等の対応を行います。
未成年者の個人情報について
本サービスは、原則として成年の方を対象としています。未成年の方がご利用を希望される場合は、法定代理人の同意を得たうえでお問い合わせください。
未成年の方の個人情報についても、成年の方と同様の安全管理措置のもとで取り扱いますが、法定代理人からの開示・訂正・削除等のご請求にも、本人確認を行ったうえで対応します。
本サービスの性質上、未成年の方からのご依頼は限定的なケースにとどまると想定していますが、そうしたケースにおいても、通常のご依頼と同様に丁寧な対応を心がけています。
未成年の方ご自身からご相談があった場合には、まずは法定代理人への相談を促すなど、慎重な対応を行います。
本ポリシーの変更について
当窓口は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を利用者への事前の通知なく変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、可能な範囲でサイト上にてお知らせするよう努めます。
過去の版との相違点について確認されたい場合は、お問い合わせページよりご連絡いただければ、分かる範囲でご案内いたします。ご依頼を検討される際は、必ず最新の内容をご確認ください。
本ポリシーの改定履歴について、大きな変更があった場合には、その概要を分かりやすくお伝えできるよう努めます。
本ポリシーの位置づけ
本サービスは、国外FXブローカー口座に関する交渉・手続きという、金銭と個人情報の両方に深く関わる性質を持っています。当窓口は、この性質を十分に理解したうえで、本ポリシーを単なる形式的な文書としてではなく、日々の業務における実際の行動指針として運用しています。
個人情報の取り扱いについてご不安がある場合は、契約前のどの段階でもご質問いただいて構いません。当窓口は、利用者の方が安心して情報を託していただけるよう、説明責任を果たすことを重視しています。
本ポリシーは、担当者全員が理解し、実践できる内容であることを重視して作成しています。難解な専門用語を並べるだけでなく、実際にどのような場面でどう行動するかを具体的に定めることで、実効性のあるルールとして機能させることを目指しています。
保有個人データに関する事項の公表
個人情報の保護に関する法令に基づき、当窓口が保有する個人データについて、以下の事項を公表します。
- 事業者名：海外FX買取エージェント（運営者：久保浩太）
- 所在地：東京都新宿区
- 利用目的：本ポリシー「個人情報の利用目的」に定めるとおり
- 開示等の求めに応じる手続き：お問い合わせページより受け付け、本人確認のうえ合理的な期間内に対応
- 苦情の申し出先：お問い合わせページ
個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合は、まずはお問い合わせページよりご連絡ください。当窓口は、いただいた苦情に対して迅速かつ適切に対応するよう努めます。
また、開示等の求めに対する手数料が必要となる場合には、事前にその旨と金額をご案内いたします。事前の説明なく費用を請求することはありません。
お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示等のご請求は、お問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認したうえで、担当者より順次ご案内いたします。個人情報の取り扱いに関するご相談も、通常のサービスに関するご相談と同じ窓口で承っております。